Gestor/a d’atenció als/a les clients/es (Auxiliar administratiu/va)
Descripció de l'oferta
Empresa de sistemes digitals busca Gestor/a als/a les clients/es (Auxiliar administratiu/va)
Administració i gestió
Funcions a realitzar
- Gestions derivades a altres departaments, segons sigui procedent.
– Ateses directament per l’equip d’atenció al client. Les més habituals són:
– Consultes sobre lliuraments de consumibles.
– Recepció de comandes.
– Consultes sobre l’estat d’una reparació.
– Registre en el sistema d’una nova petició de reparació. - Gestions del call-center i recepció:
– Introduir comandes i avisos en el sistema.
– Informar els clients sobre codis d’accés i contrasenyes de la seva àrea privada.
– Consultar i comunicar l’estat d’una comanda o d’una reparació.
– Revisar de manera esporàdica la bústia de correu on també es reben sol·licituds de clients.
Horari
De dilluns a dijous de 08.30h a 14.00h i de 15.00h a 18.00h. Divendres de 08.30h a 14.30 h. Juliol i Agost de 08.00h a 15.00h.
Contracte
- Jornada laboral: Jornada completa
- Tipus de contracte: Indefinit a temps complert
- Sou: 17.000€ (Negociable segons experiència)
Formació
FP1 / CF Grau Mig
Altres dades
El treball consisteix principalment en l’atenció telefònica als nostres clients, per la qual cosa busquem persones amb empatia, bona capacitat de comunicació i orientació a la resolució d’incidències.
És important tenir tracte agradable, habilitat en l’atenció telefònica i agilitat en l’ús d’eines informàtiques, especialment amb el nostre ERP. Tota la informació necessària es consulta i s’introdueix en aquest sistema. Es tracta d’un ERP intuïtiu i fàcil de fer servir, i s’impartirà formació específica per al seu correcte ús.
