Gestor/a d’atenció als/a les clients/es (Auxiliar administratiu/va)

Empresa de sistemes digitals busca Gestor/a als/a les clients/es (Auxiliar administratiu/va)

Administració i gestió

Funcions a realitzar

• Gestions derivades a altres departaments, segons sigui procedent.
  – Ateses directament per l’equip d’atenció al client. Les més habituals són:
  – Consultes sobre lliuraments de consumibles.
  – Recepció de comandes.
  – Consultes sobre l’estat d’una reparació.
  – Registre en el sistema d’una nova petició de reparació.
• Gestions del call-center i recepció:
  – Introduir comandes i avisos en el sistema.
  – Informar els clients sobre codis d’accés i contrasenyes de la seva àrea privada.
  – Consultar i comunicar l’estat d’una comanda o d’una reparació.
  – Revisar de manera esporàdica la bústia de correu on també es reben sol·licituds de clients.

Horari

De dilluns a dijous de 08.30h a 14.00h i de 15.00h a 18.00h. Divendres de 08.30h a 14.30 h. Juliol i Agost de 08.00h a 15.00h.

Contracte

• Jornada laboral: Jornada completa
• Tipus de contracte: Indefinit a temps complert
• Sou: 17.000€ (Negociable segons experiència)

Formació

FP1 / CF Grau Mig

Altres dades

El treball consisteix principalment en l’atenció telefònica als nostres clients, per la qual cosa busquem persones amb empatia, bona capacitat de comunicació i orientació a la resolució d’incidències.

És important tenir tracte agradable, habilitat en l’atenció telefònica i agilitat en l’ús d’eines informàtiques, especialment amb el nostre ERP. Tota la informació necessària es consulta i s’introdueix en aquest sistema. Es tracta d’un ERP intuïtiu i fàcil de fer servir, i s’impartirà formació específica per al seu correcte ús.