GUEST EXPERIENCE MANAGER

GUEST EXPERIENCE MANAGER

Àrea administrativa, de gestió i tècnica

Funcions a realitzar

La responsabilitat del Guest Experience Manager consisteix a ajudar en la coordinació d’esdeveniments i garantir que els nostres hostes gaudeixin d’una experiència agradable, resolent qualsevol queixa o problema.
Funcions:
1.Implementar tota la documentació i activitats dins de l’àmbit dels procediments i instruccions
2.Proporcionar el màxim nivell de satisfacció, garantint que els treballs es duen a terme d’acord amb els procediments
3.Garantir que tot el personal de recepció estigui informat sobre els esdeveniments especials de l’hotel
4.Determinar prèviament les habitacions dels hostes VIP i realitzar el control abans de la seva arribada
5.Garantir que l’alta direcció estigui informada de l’arribada dels hostes VIP
6.Seguiment i atenció a hostes VIP abans de la seva arribada i després de la seva sortida

Horari

L’horari dependrà de les necessitats operatives

Contracte

• Jornada laboral: Jornada partida
• Tipus de contracte: Indefinit: ordinari
• Sou: Entre 25.000-35.000€ bruts/any segons perfil

Formació

Grau universitari