RECEPCIONISTA HOTEL CON INGLÉS Y CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

RECEPCIONISTA HOTEL CON INGLÉS Y CERT. DISCAPACIDAD

Turisme i Hoteleria

Funcions a realitzar

Gestión, modificación y confirmación de reservas individuales, grupales y especiales, recibidas por correo electrónico, teléfono, web y OTAs (Booking, Expedia, etc.).

Notificación en el sistema de necesidades especiales.

Control y gestión de depósitos, pagos previos y reembolsos.

Mantenimiento actualizado del sistema de reservas: disponibilidad, cancelaciones y bloqueos.

Coordinación con recepción para reservas especiales y seguimiento.

Atención telefónica y por correo para la gestión de reservas y resolución de dudas.
Atención presencial a clientes y visitas comerciales.

Gestión de reclamaciones e incidencias.

Venta cruzada de servicios adicionales del hotel.

Relación con agencias y OTAs

Comunicación con agencias y OTAs para la gestión de reservas y solicitudes.

Coordinación del pago de comisiones y control de depósitos.

Recopilación y organización de información para la liquidación de comisiones.

Control de comisiones.

Organización y coordinación de eventos: elaboración de presupuestos, planificación y facturación.

Coordinación con el restaurante para necesidades específicas de grupos y eventos.

Horari

De lunes a viernes de 9 a 17h con 1 día de teletrabajo y sábados alternos (esos sábados no se puede teletrabajar).

Contracte

• Tipus de contracte: Indefinit Discapacitat
• Sou: 23.338,28€ / 26.000

Formació

FP1 / CF Grau Mig

Altres dades

Conocimiento sobre Opera Cloud, plataformas de reservas y paquete Office