TÈCNIC/A HELPDESK

TÈCNIC/A HELPDESK

Àrea administrativa, de gestió i tècnica

Funcions a realitzar

• Recepció, registre i resolució d’incidències de primer nivell.
• Suport remot i presencial, instal·lació/configuració de maquinari i programari.
• Escalat d’incidències a nivells superiors quan correspongui, seguiment i tancament.
• Col·laboració en tasques de manteniment preventiu i documentades.
• Bon tracte amb clients, capacitat d’explicar solucions tècniques en llenguatge senzill.
• Participació en projectes de millora interna i reporti de mètriques de suport.

Horari

De 9 a 18 h

Contracte

• Jornada laboral: Jornada partida
• Tipus de contracte: Indefinit: ordinari
• Sou: Entre 23.000-28.000 € bruts anuals segons vàlua

Formació

Cicle formatiu grau superior